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Rimborsi
Si prega di notare che, per scelta aziendale, non effettuiamo rimborsi monetari sugli acquisti effettuati, salvo i casi previsti per legge riguardanti difetti di conformità o prodotti danneggiati durante il trasporto.

Resi e Sostituzioni
La nostra politica di sostituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti una sostituzione o un cambio merce.

Per essere idoneo a un reso finalizzato alla sostituzione, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli non soggetti a reso:
In base alla normativa italiana (Art. 59 Codice del Consumo), non è possibile restituire le seguenti tipologie di beni:

  • Prodotti deperibili (come cibo, fiori, giornali o riviste).
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Software scaricabili, Gift Card o prodotti digitali già fruiti.
  • Alcuni articoli per la cura della persona e della salute.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.

Sostituzioni (Cambio Merce)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati all’origine. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a support@bottegadelwest.com seguiranno indicazioni per il reso.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo (credito store) per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà inviato un codice promozionale via email.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o l’acquirente ha fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo in un secondo momento, gestiremo la pratica direttamente con l’acquirente originale.

Spedizione dei Resi

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. In caso di sostituzione, i costi di spedizione per l’invio del nuovo prodotto saranno concordati con il nostro servizio clienti.

A seconda della zona in cui risiedi, il tempo necessario per ricevere il prodotto in sostituzione può variare.

Se spedisci articoli di valore, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

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